携程旅行网

在线旅行服务公司

网站截图

携程旅行网是中国领先的在线旅行服务公司，向超过9000万会员提供酒店预订、酒店点评及特价酒店查询、机票预订、飞机票查询、时刻表、票价查询、航班查询、度假预订、商旅管理、为您的出行提供全方位旅行服务。

一、公司概况​​

• ​​成立时间​​：1999年10月
• ​​总部​​：中国上海（新总部位于上海市长宁区金钟路968号凌空SOHO）
• ​​性质​​：民营在线旅游服务公司（OTA）
• ​​外文名​​：Trip.com Group Limited（2019年更名）
• ​​上市情况​​：
  • 2003年12月纳斯达克上市（代码：TCOM）；
  • 2021年4月港交所二次上市（代码：9961）。
• ​​员工规模​​：超25,000人，在17个中国城市设分公司。
• ​​年营业额​​：2019年达357亿元，2021年恢复至200亿元（疫情后）。

二、核心业务与服务​​

1. ​​酒店预订​​
   • 覆盖全球138国、5,900城，合作酒店超32万家，中国领先的酒店预订平台。
2. ​​机票与交通​​
   • 国内35城机票预订网络（2003年），高铁/火车票代购（2011年推出）。
3. ​​旅游度假​​
   • 提供数百条线路，涵盖三亚、欧洲等20余个主题，定制旅游服务（2018年推出定制师认证）。
4. ​​创新业务​​
   • ​​租车​​：2017年布局，2018年获网约车牌照；
   • ​​私人向导​​：500名导游入驻，提供个性化服务；
   • ​​金融产品​​：与银行合作发行联名信用卡（如农行携程卡）；
   • ​​礼品卡​​：2011年推出“游票”，后更名携程礼品卡。

三、技术发展与战略合作​​

• ​​技术投入​​：
  • 2004年投建在线旅行技术服务中心；
  • 2023年发布旅游行业垂直大模型“携程问道”，训练数据达200亿条；
  • 2024年接入阿里云通义千问大模型。
• ​​战略合作​​：
  • ​​国际​​：与TripAdvisor（2019）、泰国旅游局（2023）、全日空航空（2024）等合作；
  • ​​国内​​：快手（2024本地生活）、三峡文旅集团（2025共建旅游目的地）。

​​四、财务与市场表现​​

• ​​关键数据​​：
  • 2024年Q2：营收128亿元（同比+14%），净利润38.33亿元（同比+507%）；
  • 2023年Q1：净利润33.7亿元（扭亏为盈）。
• ​​市场份额​​：
  • 2019年GMV达8,650亿元，全球OTA领先；
  • 2023年目标促进旅游消费1万亿元。

五、社会责任与荣誉​​

• ​​公益​​：
  • 设立阳光助学金（2006年起）、希望小学（如四川雅安携程希望小学）；
  • 2023年推出10亿元员工生育补贴（每孩每年1万至5岁）。
• ​​荣誉​​：
  • 多次入选《财富》未来50强（2019年第8）、福布斯全球2000强；
  • 2024年胡润中国元宇宙潜力企业Top 100。

​​六、争议事件​​

1. ​​捆绑销售​​：2017年演员韩雪投诉机票搭售保险，携程整改推出“普通预订”窗口。
2. ​​亲子园事件​​：2017年上海携程亲子园教师虐待儿童，携程致歉并追责。
3. ​​大数据杀熟争议​​：2018年、2024年多次被指价格差异，携程称系系统Bug。
4. ​​垄断争议​​：2021年被举报要求酒店下架竞品平台合作。

​​七、管理团队与集团成员​​

• ​​高管​​：CEO孙洁（2025年宣布员工陪护假政策）、董事长梁建章。
• ​​子公司​​：
  • 驴评网（酒店点评社区）、星程酒店（中档联盟）、台湾易游网、中软好泰（酒店软件）。

八、企业文化​​

• ​​理念​​：“取之于社会，用之于社会”。
• ​​吉祥物​​：海豚（象征灵活、智能）。
• ​​运营原则​​：客户中心、团队合作、诚信敬业。

​​九、最新动态（2024-2025）​​

• ​​业务扩展​​：泰国亚洲直播中心揭幕（2024）、与塞尔维亚航空合作（2025）；
• ​​员工福利​​：2025年春节客服可申请2个月居家办公，子女陪护假政策。