自如

高品质租房产品及服务的O2O互联网品牌

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自如是提供高品质租房产品及服务的O2O互联网品牌，于2011年10月18日在北京成立。目前自如已为近50万业主、500万自如客提供服务，管理房源超过100万间。截至2021年3月，自如已开通北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州10大城市。

自如旗下居住产品拥有包括自如友家、自如整租、心舍、曼舍、业主直租等分散式；自如寓、自如驿、自如里等集中式租住产品。同时也为社会提供保洁、搬家、维修等生活服务产品，累计服务订单超6500万单。

自如旗下现拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿及业主直租六大产品线。它的所有房屋均经过专业设计，实行统一时尚装修、原创家居及品牌家电配置，还为用户提供保洁、搬家、维修等服务。它通过O2O模式重构居住市场格局，建立了中国最大的O2O青年居住社区。

2021年4月6日，自如宣布住宅公寓服务商“曼舍”与旗下豪宅业务战略合并。合并后，曼舍将成为自如全资子公司。

1. 公司简介​​

• ​​成立时间​​：2011年10月18日（注：部分信息显示2015年10月28日，可能为独立运营时间）。
• ​​总部地点​​：北京市密云区经济开发区。
• ​​法定代表人​​：单一刚；CTO：王迪。
• ​​业务领域​​：O2O互联网租房平台，提供高品质租房产品及生活服务（保洁、维修、搬家等）。
• ​​规模数据​​：
  • 管理房源超100万间（截至2021年3月）。
  • 服务近50万业主、500万租客（自如客）。
  • 覆盖10大城市：北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉、苏州。
  • 累计生活服务订单超6500万单。

​​2. 核心产品线​​

• ​​分散式房源​​：自如友家（合租）、自如整租（整栋）、心舍、曼舍（高端）、业主直租。
• ​​集中式公寓​​：自如寓（长租）、自如驿（短租）、自如里（社区型）。
• ​​特色服务​​：统一装修、品牌家电、智能家居、双周保洁、维修保障。

​​3. 发展历程与里程碑​​

• ​​早期阶段（2011-2015）​​：
  • 2011年首个房源上线，首名租客签约。
  • 2014年推出“海燕计划”（毕业生免押金），首创租房月付模式。
  • 2015年独立运营，成立北京自如生活资产管理有限公司。
• ​​扩张期（2016-2019）​​：
  • 2016年发布友家4.0等新产品，房源达35万间。
  • 2018年发行国内首单房租分期ABS（5亿元）。
  • 2019年房源突破100万间，推出“深呼吸2.0”环保房源（无醛标准）。
• ​​近期（2020-2021）​​：
  • 2020年获软银愿景基金10亿美元投资。
  • 全线产品升级智能家居，开启信用免押金时代。

​​4. 品牌与文化​​

• ​​名称寓意​​：“自如”象征自由无拘的居住状态，英文名“ziroom”体现年轻化。
• ​​荣誉​​：
  • 2019年胡润全球独角兽榜第57位（估值300亿元）。
  • 入选哈佛商学院、清华大学MBA教学案例。

​​5. 争议事件​​

• ​​甲醛超标​​：2017-2018年多起租客投诉甲醛房致健康问题，引发社会关注，后推出“深呼吸”环保标准整改。
• ​​违规隔断​​：2019年被曝出租隔断房，承诺整改但仍存漏洞。
• ​​涨租争议​​：2020年疫情期间部分租客续租涨幅达10%-13%，公司称属个别案例。
• ​​中水混接​​：2020年北京租户误饮7个月中水，因装修失误导致，自如道歉并整改。

​​6. 创新与社会责任​​

• ​​技术创新​​：O2O全流程互联网化，APP签约、智能家居、大数据房源推荐。
• ​​公益活动​​：
  • “海燕计划”：10年减免毕业生押金近10亿元。
  • “暖冬计划”：提供冬季采暖保障。
• ​​行业标准​​：参与制定《长租公寓评价规范》，推动环保与质量认证。

​​7. 合作与融资​​

• ​​战略合作​​：与TCL共建智能家居生态，与万科、京东推出“房租抵房款”“自如白条”分期服务。
• ​​融资​​：2020年软银投资10亿美元，助力市场扩张。

总结

自如是中国领先的O2O长租公寓品牌，以标准化装修、智能家居和互联网化服务为核心竞争力，覆盖全国主要城市。尽管经历甲醛超标等负面事件，但其通过环保升级、信用免押金等举措持续优化服务。同时，通过“海燕计划”等公益项目树立社会形象，并获资本青睐（如软银投资），巩固行业地位。未来挑战在于平衡规模扩张与服务质量，以及应对监管和市场竞争。