小鹅通

知识产品与用户服务的私域运营工具

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小鹅通为企业全域卖课、私域直播、私域运营、企业内训等场景提供一站式解决方案，轻松拥有知识店铺、小程序商城、分销系统，帮助企业构建公域获客、运营留存、成交转化、客户管理于一体的数字化私域营销闭环。​

​​1. 公司概况​​

• ​​名称​​：小鹅通（Xiao E Tech）
• ​​所属公司​​：深圳小鹅网络技术有限公司
• ​​成立时间​​：2016年12月
• ​​创始人​​：鲍春健
• ​​行业​​：SaaS（软件即服务）
• ​​核心定位​​：以知识产品与用户服务为核心的技术服务商，提供一站式数字化工具，助力企业完成品牌营销、知识交付、用户管理及商业变现的数字化转型。

​​2. 发展历程​​

• ​​2016年​​：
  • 10月：创始团队开发会员管理系统，形成产品雏形。
  • 12月：初代知识服务工具“小鹅通”正式发布。
• ​​2017年​​：
  • 客户群体从头部向中长尾企业扩展，获喜马拉雅A轮融资。
• ​​2019年​​：
  • 6月：品牌战略升级，启动“鸿雁计划”。
  • 12月：获1亿元B轮战略投资。
• ​​2020年​​：
  • 5月：客户扩展至零售、建筑、出版等多领域。
  • 10月：获腾讯C轮融资，升级为技术服务商。
• ​​2021年​​：
  • 6月：完成1.2亿美元D轮融资（IDG资本领投）。
• ​​2024年​​：
  • 入选《胡润全球独角兽榜》，排名1118位。

​​3. 三大核心业务模块​​

1. ​​技术服务（SaaS）​​：
   • 提供网校平台搭建工具，支持APP、网站、小程序等多终端内容变现平台。
2. ​​流量分发（内容分销平台）​​：
   • 帮助客户分发内容至多渠道，解决获客难题。
3. ​​商家服务​​：
   • 通过商学院等形式提供人才培训、资源对接等赋能服务。

​​4. 产品能力​​

• ​​品牌营销​​：
  • 全链路营销工具（微信H5、小程序、微页面等），支持用户画像分析及精准运营。
• ​​商业变现​​：
  • 支持图文、音频、视频、直播、电子书等内容形式，提供专栏、会员、训练营等交付模式。
• ​​用户运营​​：
  • 私域流量管理工具（社群工具、数据分析），实现用户生命周期全流程管理。

​​5. 场景应用方案​​

• ​​知识付费​​：
  • 覆盖多种内容变现形式，支持社群督学、数据化营销分析。
• ​​企业培训​​：
  • 连接微信/企业微信/钉钉，支持定制课程，服务金融、医疗、制造业等多个行业。

​​6. 服务能力​​

• ​​全周期客户支持​​：
  • 1V1陪伴服务，7×16小时在线响应，24小时内需求反馈。
• ​​目标​​：
  • 以客户业务增长为核心，优化数字化经营进程。

​​7. 内容分销平台​​

• ​​功能​​：聚合海量优质课程，支持跨店铺分销，解决内容与流量匹配问题。

​​8. 企业荣誉​​

• 2018-2019年：获“知识付费之王”“最佳小程序TOP10”等多项行业奖项。
• 2024年：入选胡润全球独角兽榜单。

​​9. 企业事件（争议）​​

• ​​2024年9月​​：
  • 被曝平台审核宽松，部分店铺售卖虚假“中医课程”，涉及“神医”夸大宣传问题。

​​10. 总结​​

小鹅通作为国内领先的知识服务SaaS平台，通过技术工具+流量分发+商家服务的闭环模式，覆盖知识付费、企业培训等场景，助力企业数字化转型。尽管在快速扩张中面临内容审核争议，但其融资能力（腾讯、IDG等投资）和行业影响力仍处于领先地位。