钉钉

专为企业打造的一个专业通讯和协同办公工具

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钉钉（Ding Talk）是阿里巴巴集团打造的企业级智能移动办公平台，引领未来新一代工作方式，将陪伴每一个企业成长，是数字经济时代的企业组织协同办公和应用开发平台，是新生产力工具。

1. ​​基本概况​​

• ​​定位​​：企业级智能移动办公平台，覆盖“人、财、物、事、产、供、销、存”全链路管理。
• ​​功能​​：整合IM即时沟通、文档协作（钉钉文档）、视频会议（钉闪会）、云存储（钉盘）、项目管理（Teambition）、OA审批、智能人事、钉工牌等。
• ​​开放能力​​：提供2000+ API接口和低代码工具，支持企业低成本搭建CRM、ERP、OA等系统。
• ​​用户规模​​：截至2024年Q2，用户超7亿，生态伙伴5600+家，覆盖20个行业、135个城市，AI日调用量超1000万次。
• ​​多端支持​​：兼容HarmonyOS、Android、iOS、Windows、macOS、Linux等系统。

2. ​​发展历程​​

• ​​2014-2015年​​：初创阶段
  • 2014年1月启动，12月发布测试版；2015年1月正式上线1.0版本，推出DING消息、团队管理等功能。
• ​​2016-2019年​​：快速扩张
  • 2017年企业组织数突破500万；2018年提出“五个在线”理论（组织、沟通、协同、业务、生态在线）。
• ​​2020年​​：疫情推动增长
  • 疫情期间支持2亿人远程办公/学习，推出健康码、在线课堂等功能，用户突破3亿。
• ​​2021-2023年​​：战略升级
  • 2021年升级“两个数字化”（组织+业务数字化）；2023年全面接入大模型（通义千问），推出AI魔法棒、个人版内测。
• ​​2024年​​：AI与生态深化
  • 发布AI助理市场（GPT Store）、支持Vision Pro原生应用、与微软合作，ARR超2亿美元。

3. ​​核心功能与服务​​

• ​​协同办公​​：
  • ​​钉闪会​​：高效会议管理（闪会、闪记、闪享）。
  • ​​Teambition​​：项目可视化协作工具。
  • ​​钉钉文档​​：支持多人实时编辑，40+元素嵌入（脑图、流程图等）。
• ​​智能硬件​​：如智能前台M2、视频会议一体机F1。
• ​​钉工牌​​：数字化身份验证与支付。
• ​​开放平台​​：支持SaaS生态和硬件开发，佣金模式（软件15%，硬件10%）。

4. ​​商业化模式​​

• ​​分层产品​​：
  • 免费版 + 付费版（专业版9800元/年、专属版10万+/年、专有版100万+/年）。
• ​​生态分成​​：合作伙伴通过钉钉销售SaaS或硬件，钉钉收取佣金。
• ​​企业订阅​​：2024财年ARR超2亿美元，付费企业达12万家。

5. ​​社会影响与荣誉​​

• ​​公益活动​​：
  • 2016年推出“团圆系统”打拐平台，找回率96.6%。
  • 疫情期间支持14万所学校在线教学，覆盖1.2亿学生。
• ​​行业认可​​：
  • 2020年福布斯中国最具创新力企业；2022年入选中国创新力企业50强。
  • 2024年QuestMobile“TOP50赛道用户规模NO.1 App”。

6. ​​企业事件与动态​​

• ​​争议事件​​：
  • 2025年4月网传考勤调整（9点上班、午休缩短），内部称旨在“重回创业状态”抓住AI机遇。
  • 2023年11月因阿里云故障导致服务短暂中断。
• ​​战略合作​​：
  • 与华为鸿蒙、微软中国、中国电信（“天翼钉”）等达成合作。

7. ​​未来方向​​

• ​​AI驱动​​：深化大模型应用，扩展AI助理场景（如PPT生成、数据分析）。
• ​​全球化​​：2024年11月进驻香港，设立本地服务团队。
• ​​生态开放​​：2024年6月宣布对所有大模型厂商开放平台。

总结

钉钉从企业协同工具发展为覆盖组织数字化、业务数字化的综合平台，通过“云钉一体”战略和AI技术持续赋能企业转型。其核心优势在于整合阿里巴巴生态资源，提供从沟通到业务管理的全链路解决方案，同时通过开放生态构建行业护城河。未来，钉钉将继续以AI和低代码为引擎，推动企业数字化进程。