语雀

为每一个人提供优秀的文档和知识库工具

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优雅高效的在线文档编辑与协同工具，让每个企业轻松拥有文档中心，阿里巴巴集团内部使用多年，众多中小企业首选。主流 Office 文件全兼容，多人协同，轻松拥有团队知识库。企业文档中心化管理，各类文档井然有序，独立域名，随时随地安全获取。语雀致力于帮助每一个个体与企业，都拥有珍贵的知识财富。写文档，就用语雀！​

​​1. 产品概述​​

语雀是蚂蚁集团旗下的​​在线文档编辑与协同工具​​，主打​​结构化知识库管理​​，通过目录树形式组织内容（类似书籍目录）。与其他文档工具不同，语雀要求每篇文档必须归属于某一知识库，旨在帮助用户建立系统化的知识管理习惯。

​​2. 发展历程​​

• ​​2015年​​：由支付宝技术团队内部孵化，最初作为云端知识库使用。
• ​​2019年4月​​：发布“空间功能”，支持企业级知识管理，提供团队协作、安全存储及数据资产沉淀能力。
• ​​2022年2月​​：推出独立移动端App（iOS/Android同步上线），此前仅支持网页和PC端。

​​3. 核心功能与设计理念​​

• ​​三层结构​​：文档→知识库→团队/空间，强调知识的层级化管理。
• ​​企业服务​​：通过“空间”功能搭建企业知识门户，支持多人协作、权限管理及金融级数据安全。
• ​​命名寓意​​：
  • ​​“语”​​：象征以文本、图表等载体高效传递知识。
  • ​​“雀”​​：灵感来自云雀（杭州本土鸟类），代表产品“轻灵美观”的风格。

​​4. 适用场景​​

• ​​个人用户​​：结构化记录个人笔记或学习资料。
• ​​小型组织​​（团队、社团）：通过“团队”功能协作创建知识库。
• ​​企业用户​​：利用“空间”构建专属知识库，沉淀企业资产。

​​5. 重大事件与故障​​

• ​​2023年10月23日​​：语雀服务器出现持续7小时的故障，导致文档和官网无法访问。
• ​​后续处理​​：
  • 服务恢复后官方承诺数据无丢失。
  • 赔偿方案：个人用户获赠6个月会员，企业用户定制赔偿。
  • 故障原因未公开详细说明，但强调数据安全性未受影响。

​​6. 愿景与定位​​

语雀的愿景是成为​​“人们创作和交流知识的场所”​​，结合蚂蚁集团的技术背景，注重知识管理的系统化、协作效率及数据安全。

​​7. 平台支持​​

覆盖全平台：网页、PC客户端、iOS/Android移动端。

​​总结​​

语雀以​​结构化知识管理​​为核心，通过强制归属知识库的设计培养用户整理习惯，同时提供企业级协作与安全能力。其发展经历了从内部工具到公共产品的过程，并在2023年因服务器故障引发关注，但通过快速响应和赔偿方案维护了用户信任。产品定位兼顾个人与组织需求，强调美观性与实用性结合。